客户服务经理

关键职责：
- 领导客户服务团队，组织资源，快速响应客户需求；
- 领导CPS工作，准确传递市场信息收集，促进质量改进；
- 领导客户服务团队职能优异工作，持续提升人员能力；
- 领导“母公司服务渠道”能力提升支持工作；
- 领导从客户服务角度进行市场支持和拉动的活动；
- 完成领导安排的其他工作。

岗位要求：
- 本科或本科以上学历；专业不限，机械制造、内燃机或车辆工程等相关专业优先；
- 5年以上汽车、或内燃机、或工程机械行业，产品质量或服务工作经验，2年以上带团队经验，熟练的团队管理技巧；
- 掌握必要的思维工具：FMEA，FTA，8D，7Step；
- 掌握行业内常见的服务要素和服务响应流程；
- 了解发动机结构原理和工程机械产品应用知识；
- 了解内燃机故障诊断、失效分析知识与流程；
- 较强的客户服务意识和担当；
- 具备一定的数据分析能力；
- 优秀的表达与沟通能力，具备良好人际关系处理技巧 ；
- 英语四级或以上水平；
- 能适应一定的出差安排。

广西康明斯工业动力有限公司（以下简称广西康明斯或GCIC），由广西柳工机械股份有限公司与康明斯（中国）投资有限公司合资设立，2011年10月柳工与康明斯签订合资合同，已于2013年3月正式投产运营。
广西康明斯工业动力有限公司主要从事柴油发动机的应用开发、生产、销售和服务，公司地点设在广西柳州市。广西康明斯的成立，旨在本地化生产专门用于工程机械市场的高品质动力产品，可以更好地支持中国客户的产品升级及其国内和国际市场的业务开拓。广西康明斯初期设计产能为50,000台，包括柳工以及其它客户的需求。
康明斯是全球最大的独立发动机制造商，产品线包括柴油和代用燃料发动机、发动机关键零部件 （燃油系统、控制系统、进气处理、滤清系统和尾气理系统）以及发电系统。康明斯公司成立于1919年，总部设在美国印第安纳州哥伦布市，是美国财富五百强企业，当选《财富》2011年“全球最受尊重的企业”，是榜上排名唯一一家柴油机公司。公司通过其在全球190多个国家和地区的500多家分销机构和5200多个经销商网点向客户提供服务。康明斯在全球范围内拥有员工41,000人，2009年销售额108亿美元；包括合资公司在内销售额164亿美元；年产发动机60多万台，净收益4.28亿美元。
广西柳工机械股份有限公司是领先的工程机械制造商之一，总部位于中国柳州。作为深交所的上市公司，柳工拥有宽广的产品线覆盖整个工程机械应用领域。2010年，柳工实现销售收入154亿元人民币。柳工在全球市场销售的产品线包括装载机、挖掘机、推土机、压路机、平地机、摊铺机、挖掘装载机、滑移装载机、叉车、轮式和履带式起重机以及矿用卡车。柳工在中国、印度及其它地区拥有17个制造基地，销售和服务网络遍布80多个国家和地区。柳工的目标是到2015年发展成为世界级的工程机械制造商，销售额达到500亿元人民币。

随着公司的发展,公司将不断提高员工各项福利，我们将提供以下新酬福利：
--丰厚的激励奖金；
 --五天八小时工作制；
--公司为员工提供住房公积金及社会保险；
--为员工提供免费标准午餐；
--上下班通勤巴士接送；
 --为员工提供国家法律规定的所有法定假期，有薪年假、婚假、产假、陪产假等；
--年度体检等；
--定期举办各种有益身心的康乐活动，设有图书馆、羽毛球场等康乐设施；
--良好的英文学习环境；
--完善的个人培训与发展机制：为员工提供系统的培训：入职培训、在岗培训、素质提升培训及晋升教育，   为勇于进取的员工提供充足的个人发展空间；
--公司为员工在生日当月举办生日party；